مقدمه

شرکت
 

ما که هستیم؟

شرکت marmassistance در سال ۱۹۸۶ در راستای خدمات رسانی درمانی، فنی، مسافرتی و اداری قانونی به گردشگران که به/از ترکیه سفر می کنند تاسیس گردید. در کوتاه مدت، ما فعالیت های خود را با توجه به نیازها و خواسته های مشتریانمان گسترش دادیم. امروزه دامنه ی گسترده ی  فعالیت های ما شامل کشور های ترکیه، قفقاز، بالکان، خاورمیانه و شمال آفریقا می باشد.

با وجود اینکه در بین شرکتهای همکار و مشارکت کنندگان اجرایی ما عناوین بسیار شناخته شده و بزرگی‌از بخش های مختلف به چشم می‌خورد، ولی‌بخش عمدهٔ شبکه مشتریان ما را شرکتهای صاحب نام صنعت بیمه و شرکتهای دستیار و همچنین تولید کنندگان و وارد کنندگان بزرگ صنعت خودرو سازی تشکیل میدهند.

اعداد و ارقام

شرکت های پشتیبانی درمانی در ترکیه

دارای بیست و نه سال تجربه در زمینه ی پشتیبانی درمانی، نقلیه، مسافرتی، و اداری قانونی      

بیش از هفت هزار پرونده ی درمانی و فنی در سال

مرکز پاسخگویی تماس شبانه روزی چهارده زبانه

یازده دکتر تمام وقت و یک صد و بیست کارمند

شبکه ی وسیع خدمات دهی شامل هفت هزار عضو در منطقه

دارای گواهی نامه تضمین کیفیت ISO 9001:2008

فینالیست جایزه ی مدیریت هزینه ITIJ سال های ۲۰۱۰ و ۲۰۱۲

برنده ی جایزه ی مدیریت هزینه ITIJ سال ۲۰۱۳

فینالیست جایزه ی بهترین شرکت همیاریITIJ سال ۲۰۱۴

خدمات

 

پشتیبانی درمانی

پشتیبانی درمانی هسته ی اصلی فعالیت های ما را تشکیل می دهد. در طی بیست و نه سال گذشته، دانش و تخصص ما پاسخگوی نیازهای مشتریان و همکاران ما در جغرافیای وسیع فعالیت های ما بوده است؛ درعین حال  تضمین امنیت و سلامت و سهل الوصول بودن آنها را نیز فراهم آورده است.

خدمات پزشکی ما شامل مدیریت های موردی، معاینات مجدد، معاینه در محل، ارجاع به مراکز پزشکی، تهییه ی ملزومات پزشکی، ترخیص و ارجاع به وطن، خدمات همراهی شخص مورد درمان، و مشاوره پزشکی می باشد.

 

مدیریت کنترل هزینه

با بکارگیری دانش شناخت عمیق منطقه و روابط قدرتمند با موسسات پزشکی و سازمانهای بهداشتی و درمانی، مانع از صرف هزینه های مازاد و غیرضروری درمانی بالاخص در بخش گردشگری گردیده و هزینه های درمان را به شکل قابل توجهی کاهش می دهیم. با بکارگیری سیستم مدیریت کنترل هزینه که موفق به دریافت جایزه مدیریت کنترل هزینه هم گردیده، ما از بستری شدن های طولانی مدت غیرضروری و بوروکراسی های اداری کاسته که موجب آسایش خاطر افراد تحت درمان نیزمی گردد. خدمات ما شامل خدمات بررسی هزینه، زیرنظر داشتن هزینه های پزشکی، سیستم پیش بینی هزینه، گزارش های آماری و ساختار شکست هزینه می باشد.

پشتیبانی وسایل نقلیه

ما مجموعه ی گسترده ای از خدمات سریع ، مطمئن و حرفه ای وسایل نقلیه را برای مشتریان خود که شامل کلوب های خودرو و بیمه های گردشگری می شوند، اکثرا از طریق اروپا تا خودروسازهای ترکیه ارائه می دهیم. خدمات ما شامل پشتیبانی جاده ای،بکسل،هماهنگی کرایه خودرو،قطعات یدکی، مدیریت تعمیرات و امور گمرکی می شود.

خدمات سازمانی

ما راهکارهای دستیاری پزشکی خود را با مجموعه ای از خدمات جامع سازمانی حمایت می کنیم. دپارتمان عملیاتی و شبکه ی گسترده ی ارائه دهندگان ما این اطمینان را می بخشد که بیمار به بهترین و آسوده ترین شکل ممکن به/از بیمارستان منتقل گردد. این خدمات شامل آمبولانس زمینی و یا هوایی، تاکسی ،هماهنگی اسکورت بیمار، رزور هتل و بلیط هواپیما، خدمات ترجمه و تفسیر، هماهنگی های مراسم ترحیم و…. می باشد.

راهکارهای اختصاصی

تعهد ما در مشتری مداری ، سفارشی سازی و نوآوری ، یاری گر ما در رسیدن به پرتفویی از خدمات بی نظیر بوده است. پیگیری نیازهای مشتری و درک آنها هر زمان از دغدغه ده های اصلی و مستمر ما می باشد. نمونه این خدمات شامل گرشگری درمانی، گارانتی گستره ی اتومبیل، بیمه بین المللی مسافرت و غیره می باشد.

 

مراجع

  • adac
  • anwb
  • bp
  • exxon
  • ford
  • inter_sos
  • mercedes
  • mutas
  • cigna
  • direct_line
  • md
  • sos_int
  • chevrolet
  • demirsigorta
  • arc_logo_ref